개인정보 처리방침

계정 정보 및 주문 기록

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호로 계정을 만들 수 있습니다. 본 서비스는 로그인 확인, 구독 제공 및 요금제 한도 산정을 위해 계정 식별 정보, 비밀번호 확인에 필요한 정보, 구독 상태와 데이터 사용량을 처리합니다. 계정 생성 시 이메일 주소를 요구하지 않습니다.

주문 기록에는 선택한 요금제, 주문 금액, 결제 수단, 거래 상태 및 환불 처리 내역이 포함되며, 결제 확인과 사후 지원에 사용됩니다. 지원 티켓을 제출하면 티켓 내용과 사용자가 직접 제공한 첨부 파일을 처리합니다. 문제 해결에 필요한 정보만 제공하고, 비밀번호나 전체 구독 링크, 결제 증빙에 포함된 민감 정보는 제출하지 마세요.

로그 미수집 원칙 및 운영 진단

ZaiVPN은 로그 미수집 정책을 시행합니다. 사용자가 국제 회선을 통해 방문한 웹사이트를 기록하지 않으며, 검색 내용, 방문 기록 또는 DNS 조회 기록을 저장하지 않습니다. 개인의 접속 활동을 추적할 수 있는 연결 로그도 생성하지 않습니다.

연결 설정과 데이터 전달에 필요한 임시 상태 정보는 서비스 작동 중에만 사용하며, 연결이 종료된 뒤 이력을 보관하지 않습니다. 계정, 출발지 IP, 목적지 주소와 연결 시간을 서로 연결할 수 있는 세션 기록을 영구 저장하지 않습니다. 계정의 데이터 사용량은 요금 산정에 사용하며, 목적지 웹사이트 정보는 포함하지 않습니다.

운영 진단은 서비스 구성 요소의 오류와 리소스 상태를 확인하며, 통신 내용을 수집하지 않습니다. 웹사이트 방문 통계는 회선 내 접속 활동과 분리해 처리하며, 웹사이트 통계로 사용자가 구독 서비스를 통해 이용한 콘텐츠를 추정하지 않습니다.

방문 통계 및 브라우저 저장소

웹사이트 방문 통계는 페이지 조회, 유입 경로, 기기 유형 및 버튼 사용 현황을 파악해 콘텐츠를 개선하고 페이지 오류를 확인하는 데 사용합니다. 구독 회선에서의 웹 탐색 활동을 기록하는 데는 사용하지 않습니다. 계정이나 지원 티켓에 포함된 민감 정보는 통계 이벤트에 입력하지 마세요.

쿠키와 로컬 저장소는 로그인 세션, 언어 설정 및 필요한 화면 상태를 유지하는 데 사용됩니다. 사용자 패널은 계정 접속을 유지하기 위해 로그인 정보를 로컬에 저장할 수 있습니다. 공용 기기에서는 로그인 상태를 저장하지 않도록 주의하세요.

브라우저 설정에서 쿠키를 제한하거나 사이트 데이터를 삭제할 수 있으며, 계정에서 로그아웃한 뒤 로컬 로그인 상태를 제거할 수도 있습니다. 데이터를 삭제하면 현재 세션이 종료되거나 설정이 기본값으로 돌아갈 수 있습니다. 로컬 데이터를 삭제해도 서버에 저장된 주문 및 계정 기록은 함께 삭제되지 않습니다.

제3자 결제 및 정보 제공

본 서비스는 Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 결제는 해당 제3자 결제 채널에서 처리합니다. ZaiVPN은 주문 확인에 필요한 거래 식별 정보, 금액 및 처리 결과를 받으며, 지원 티켓을 통해 결제 계정 비밀번호를 요청하지 않습니다.

결제 정보를 처리하는 제3자의 처리 범위, 보관 방식 및 분쟁 절차는 해당 업체의 정책을 따릅니다. 본 서비스는 거래 이행, 필요한 기술 지원 또는 법적 근거가 있는 요청에 대응하기 위해 목적에 필요한 정보만 제공합니다. 개인정보를 판매하지 않습니다.

데이터 보관 및 삭제 요청

계정 정보는 구독 제공 및 계정 관리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 환불 기록은 거래 확인, 분쟁 처리와 관련 법률상 요구에 따라 보관합니다. 지원 티켓과 운영 진단 정보는 문제 해결에 필요한 기간 동안 보관하고, 목적을 달성한 뒤 삭제하거나 비식별화합니다. 개인을 식별할 수 있는 정보를 무기한 보관하지 않습니다.

정보 열람·정정 또는 계정 삭제를 요청하려면 로그인한 뒤 지원 티켓을 제출하세요. 본 서비스는 먼저 계정 소유 여부를 확인한 후 처리 범위를 안내합니다. 삭제 시 구독 이용에 영향을 줄 수 있습니다. 거래 분쟁이 진행 중이거나 법률상 보관해야 하는 기록은 이용 목적을 제한하며, 보관 근거가 사라진 뒤 처리합니다. 백업 데이터는 백업 순환 과정에서 정리됩니다.

정책 업데이트 및 관련 약관

데이터 이용 목적이나 처리 방식이 변경되면 본 페이지를 업데이트하고 최종 업데이트 월을 변경합니다. 중요한 변경 사항은 웹사이트 공지 또는 사용자 패널을 통해 안내합니다. 별도 동의가 필요한 처리의 경우, 새 정책을 게시하는 것만으로 필요한 동의를 대신하지 않습니다.

구독 이용 및 환불 기준은 이용약관과 환불 정책에서 확인할 수 있습니다. 본 방침이나 정보 처리에 관한 문의는 계정 내 지원 티켓으로 보내 주세요.