プライバシーポリシー

アカウント情報と注文履歴

アカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用できます。本サービスでは、ログイン認証、サブスクリプションの提供、プランの利用枠の確認に必要なアカウント識別情報、パスワード認証情報、契約状況、通信量を取り扱います。登録時にメールアドレスの入力を求めることはありません。

注文履歴には、選択したプラン、注文金額、決済方法、取引状況、返金処理の記録が含まれ、支払いの確認や購入後のサポートに使用します。サポートチケットを送信した場合、チケットの内容と任意で提供された添付ファイルを取り扱います。問題の調査に必要な情報だけをお送りください。パスワード、完全なサブスクリプションリンク、決済情報に含まれる機密情報は送信しないでください。

ノーログポリシーと運用診断

ZaiVPNはノーログポリシーを採用しています。ユーザーが国際回線を通じてアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス履歴、DNSクエリ履歴も保存しません。個人のアクセス活動を特定できる接続ログも作成しません。

接続の確立や転送に必要な一時的な状態情報は、運用中にのみ使用し、接続終了後に履歴として保存しません。アカウント、送信元IPアドレス、接続先アドレス、接続時刻を関連付けられるセッション記録を継続的に保存することもありません。アカウントの累計通信量は料金計算に使用しますが、接続先のウェブサイト情報は含みません。

運用診断では、サービスコンポーネントのエラーやリソースの状態を確認し、通信内容は収集しません。ウェブサイトのアクセス統計は回線内のアクセス活動とは分けて取り扱い、統計情報からサブスクリプションサービス経由の閲覧内容を特定することはありません。

アクセス統計とブラウザーストレージ

ウェブサイトのアクセス統計は、ページ閲覧、流入元、デバイスの種類、ボタンの利用状況を把握し、コンテンツの改善やページの不具合調査に役立てます。サブスクリプション回線内の閲覧活動を記録するためには使用しません。アカウントやサポートチケットに含まれる機密情報を、統計イベントに記載しないでください。

Cookieとローカルストレージは、ログインセッション、言語設定、必要な画面状態の保持に使用します。ユーザーパネルでは、アカウントへのアクセスを維持するため、ログイン認証情報を端末内に保存する場合があります。共有端末ではログイン状態を残さないようご注意ください。

ブラウザーの設定からCookieを制限したり、サイトデータを削除したりできます。アカウントからログアウトした後に、端末内のログイン状態を削除することも可能です。データを削除すると、現在のセッションが終了したり、設定が初期状態に戻ったりする場合があります。端末内のデータを削除しても、サーバー上の注文履歴やアカウント情報は削除されません。

第三者決済と情報提供

本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済処理は各第三者サービスが行います。ZaiVPNが受け取るのは、注文確認に必要な取引識別情報、金額、決済結果です。サポートチケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。

第三者による決済情報の取り扱い範囲、保存方法、紛争対応の手続きは、各事業者の規則に従います。本サービスは、取引の履行、必要な技術サポートの提供、または法令に基づく有効な要請への対応に必要な範囲でのみ関連情報を提供し、個人情報を販売しません。

データの保管と削除申請

アカウント情報は、サブスクリプションの提供とアカウント管理に必要な期間保管します。注文および返金の記録は、取引確認、紛争対応、適用法令上の要件を満たすために保管します。サポートチケットと運用診断情報は、問題の解決に必要な期間保管し、目的の達成後に削除または匿名化します。個人を特定できる情報を無期限に保管することはありません。

情報の確認・訂正、またはアカウントの削除を希望する場合は、ログイン後にサポートチケットから申請してください。本サービスはアカウントの所有者を確認したうえで、対応範囲をご案内します。削除によりサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。取引に関する紛争中の記録や、法令により保管が必要な記録については、利用目的を制限し、保管の根拠がなくなった後に対応します。バックアップ内の情報は、バックアップのローテーションに伴って削除されます。

ポリシーの更新と関連規約

データの利用目的または取り扱い方法に変更があった場合、本ページを更新し、最終更新月を変更します。重要な変更については、ウェブサイトのお知らせまたはユーザーパネルで通知します。別途同意が必要な取り扱いについては、ポリシーの改定をもって同意に代えることはありません。

サブスクリプションの利用条件と返金ルールについては、利用規約および返金ポリシーをご確認ください。本ポリシーや情報の取り扱いについてご不明な点がある場合は、アカウント内のサポートチケットからお問い合わせください。